Обмін та повернення
Ми відповідально ставимось до кожного замовлення і відправляємо лише здоровий, якісний посадковий матеріал.
Оскільки рослини є живим товаром, стандартне повернення «просто передумав» не передбачено — після отримання і висадки вони потребують догляду і відповідних умов, які ми не можемо контролювати.
Однак ми повністю беремо на себе відповідальність у таких випадках:
— товар прийшов із явними механічними пошкодженнями, отриманими під час доставки;
— рослина не відповідає замовленій позиції (інший вид, сорт або розмір);
— стан рослини при отриманні є критично незадовільним з нашої вини.
Що робити в такому випадку:
1. Зафіксуйте проблему фото або відео при отриманні, не розпаковуючи повністю.
2. Зв'яжіться з нами протягом 24 годин після отримання замовлення.
3. Надішліть фото на: flowersyardcv@gmail.com або у будь-який зручний месенджер.
Ми розглянемо ситуацію і запропонуємо замінити товар або повернути кошти — залежно від конкретного випадку.
📞 +38 050 238 35 46
✉️ flowersyardcv@gmail.com